Transformación Digital Completa para Banco Nacional
Cómo ayudamos a uno de los bancos más grandes de la región a reinventar su experiencia digital y modernizar sus operaciones internas.
CLIENTE
Banco Nacional
INDUSTRIA
Banca y Finanzas
DURACIÓN
8 meses
AÑO
2025
Un sistema bancario legado que frenaba el crecimiento
Banco Nacional operaba con sistemas tecnológicos de hace 15 años que limitaban su capacidad de innovar. Los clientes experimentaban tiempos de espera excesivos, procesos manuales redundantes y una experiencia digital fragmentada que no estaba a la altura de las expectativas modernas.
- Tiempo de respuesta de servicios digitales superior a 8 segundos
- 40% de procesos internos dependían de operaciones manuales
- NPS de clientes digitales en 32 puntos, muy por debajo del sector
Una estrategia integral de transformación en 3 fases
Diseñamos un roadmap de transformación que abarcaba tecnología, procesos y cultura organizacional. Trabajamos codo a codo con los equipos internos para asegurar una adopción orgánica y resultados sostenibles a largo plazo.
Diagnóstico y Estrategia
Análisis profundo del ecosistema tecnológico y cultural
Implementación Tecnológica
Migración de sistemas y desarrollo de plataforma digital
Adopción y Escalamiento
Capacitación de equipos y optimización continua de procesos
Resultados
El impacto en números
73%
Reducción en tiempos de procesamiento
2.1x
Incremento en adopción digital de clientes
82
NPS de clientes digitales (antes 32)
$4.2M
Ahorro anual en costos operativos
Knowmad no solo modernizó nuestros sistemas, transformó la manera en que pensamos como organización. Hoy somos un banco verdaderamente digital.
Roberto Álvarez
CTO, Banco Nacional
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Cada proyecto es una historia de transformación. Descubre cómo hemos ayudado a empresas como la tuya.